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      子公司動態
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      聚焦“四心服務” 供水營商環境再提升
      時間:2023-08-30 08:30:37
      來源:市投資集團

         今年來,三明市城市公用集團深入貫徹習近平總書記關于優化營商環境的重要論述和省委“ 深學爭優、敢為爭先、實干爭效” 行動,按照市委、市政府“ 抓重大項目,促高質量發展”工作要求,以全面提升“獲得用水”全生命周期服務為軸心,堅持“標準化服務場所、智慧化服務系統、精細化服務管理、數據化服務分析、人性化服務理念”讓用水企業享受優質服務,強化落實各項惠企政策,持續優化供水營商環境,切實為用水企業在三明更好更快發展提供堅實的服務保障。

        讓報裝順心。依托工程建設項目審批管理系統,設置“營商專員”,開展新一輪優化供水營商環境改革,促進政務服務信息資源集成和融合,加快 推進“一窗辦多事”,助力“ 一趟不用跑”“ 最多跑一趟”;持續深化服務渠道拓展、“承諾制”“一張身份證”受理、全過程“一次辦好”管理、接入費用零成本、前置服務主動上門等多項惠企舉措,讓市場主體能夠體驗到專業的運營保障和貼心的供水服務。

        讓用水放心。一是發揮智慧水務管控中心平臺保障作用,確保供水安全運行平穩;二是完善水質監測預警體系,嚴格執行三級水質監測制度,把好原水、出廠水、管網末梢水等水質指標質量關;三是引進冰漿清洗新技術,解決管網二次污染,減少管網水質事故,提升用戶龍頭飲用水品質;四是高質量實施市區老舊小區供水改造工程、三元區城鄉供水一體化項目(一期),不斷滿足我市經濟發展用水需求,擦亮城市公用服務品牌。

        讓服務貼心。聚焦市場主體便捷交費,持續開通微信公眾號、微信生活繳費、支付寶、云閃付、e三明等多渠道繳費方式,同時開通供水“網上營業廳”,實現用水報裝、信息變更、過戶申請、銷戶申請等業務“一網通辦”“全程網辦”,用戶足不出戶即可完成涉水業務辦理,大幅提升用戶獲得用水服務的便捷度;對申請用水無法提供物業權屬證明的企業,可以提供書面承諾函替代權屬證明等“信用辦”服務模式,提升服務便利度;對已抄表到戶的企業,在辦理用水口徑變更等高頻業務時,無需重復提交提供過的基礎證明材料,提高辦事效率,減輕企業負擔。

        讓搶修暖心。依托8235678供水服務熱線、12345便民服務平臺全年無休“一號響應”各類用水訴求,確保供水搶修做到響應迅速,研判準確,操作規范。多渠道發布計劃性停水,提前告知受影響區域,同時采取設置臨時取水口、送水車等應急措施,提供“有溫度”的供水搶修保障。

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